发现新买钻戒有划痕,退货可以吗?
台州市椒江区律师
2025-04-13
钻戒有划痕一般不可退货,但可协商更换。根据《消费者权益保护法》,商品存在质量问题可退货。划痕若因质量问题产生,可要求退货;若非质量问题,仅为个人不喜欢,则退货难。不及时处理,可能影响维权时效,导致无法退换。
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✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫钻戒有划痕,处理需分情况。1.若为质量问题,立即联系商家,带好凭证,要求退货或更换;2.若非质量问题,尝试与商家沟通,看是否能换款或给予一定补偿;3.无论哪种情况,都需保留好购买凭证,以便后续维权;4.若商家拒绝处理,可考虑向消协或市场监管部门投诉。
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